Privacy Policy
Last updated: October 29, 2026
In short
We collect only what you send us when you contact us (by email, web form, demo booking or WhatsApp), we use it to answer you and follow up on your inquiry, and we never sell it. Some replies may be drafted by an AI assistant, and you can ask for a person at any time. You can ask us to delete your data by writing to support@opentavu.com.
1. Who we are and what this policy covers
Opentavu ("Opentavu", "we", "us") is an open-source, AI-first CRM framework built on Microsoft Power Platform, and the implementation and managed services we provide around it. Opentavu is operated by Opentavu LLC. You can reach us at support@opentavu.com.
This policy covers the personal information we handle through opentavu.com and through our own contact channels: email, web forms, demo booking, and our WhatsApp Business number.
It does not cover the Opentavu software when another organization installs and runs it in its own Microsoft tenant. In that case that organization decides how its data is used, and its own privacy policy applies. When we operate Opentavu for a client under contract, we process that client's data only on its instructions and under that contract.
2. Information we collect
Information you give us:
- Contact details such as your name, email address, company, and phone number.
- The content of your messages and anything you choose to attach, and your preferred language.
- When you message us on WhatsApp: your phone number or WhatsApp user identifier, your WhatsApp profile name, the messages and media you send, and their timestamps.
- When you book a meeting: the details you enter in the booking form.
Information collected automatically:
- opentavu.com does not use analytics, advertising or tracking cookies.
- The site stores your language choice (English or Spanish) in your own browser so it remembers it. It is not sent to us.
- Our hosting provider (GitHub Pages) may record technical data such as IP addresses to deliver and secure the site, under its own privacy policy.
3. How we use your information
- To answer your questions and messages.
- To understand your needs and whether we can help (for example, asking a few questions about your business), and to schedule a call with a person.
- To send you what you asked for, such as a guide or a proposal.
- To follow up on your inquiry. We do not send marketing messages on WhatsApp unless you ask us to.
- To keep our services secure and to meet legal obligations.
We do not sell your personal information and we do not use it for advertising.
4. AI-assisted replies
Some replies, especially on WhatsApp and web forms, may be written by an AI assistant so that you get an answer quickly, even outside business hours. The assistant is configured not to invent prices, dates or commitments, and to hand the conversation to a person when it cannot help or when you ask for one. Just write that you want to talk to a person.
To produce those replies and summaries, your messages are processed by AI models through providers under contract with us (by default Microsoft Azure OpenAI). We only use providers whose terms do not allow them to use our data to train their models.
5. Who we share it with
We share personal information only with service providers that help us run our services, and only as needed:
- Microsoft: email, Microsoft 365, Dataverse (where our CRM records are stored), Azure, and Microsoft Bookings.
- Meta: WhatsApp Business Platform, when you message us on WhatsApp.
- Quo: phone calls and text messages to our business number.
- AI providers: as described in section 4.
- GitHub: hosting of opentavu.com.
We may also disclose information when the law requires it.
Text messages (SMS). If you give us your mobile number, we use it only to reply to you, confirm or remind you of meetings, and send updates about services you have with us. No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties. Message frequency varies; message and data rates may apply. Reply STOP to stop receiving messages, or HELP for help.
6. Where your information is stored
Our providers run cloud services in the United States and other countries. Your information may be processed outside your country of residence, with the safeguards those providers offer.
7. How long we keep it
We keep inquiry and conversation data only for as long as we need it for the purposes described in this policy, or longer when the law requires it. If you become a client, the client agreement applies. You can ask us to delete your data at any time (see section 9).
8. Your choices and rights
- Ask for a copy of the personal information we hold about you.
- Ask us to correct or update it.
- Ask us to delete it.
- Ask us to stop contacting you. On WhatsApp you can also tell us in the chat at any time.
Write to support@opentavu.com. We will answer within 30 days. Depending on where you live, you may have additional rights under local law, and you may contact your local data protection authority.
9. How to delete your data
To ask us to delete your personal information, including your WhatsApp conversations with us:
- Send an email to support@opentavu.com with the subject "Delete my data".
- Include the email address or phone number you used to contact us, so we can find your records.
- We will delete your data from our systems, except what the law requires us to keep, and confirm by email within 30 days.
10. Security
We use the security controls of our providers (encryption in transit, access control, and authentication) and limit access to the people who need it. No system is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.
11. Children
Our services are for businesses and are not directed to anyone under 18. We do not knowingly collect information from children.
12. Changes to this policy
If we change this policy, we will update it on this page and change the date at the top.
13. Contact
Questions about this policy or your information: support@opentavu.com.
Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
En resumen
Solo recogemos lo que nos envías cuando nos contactas (por correo, formulario web, agenda de demo o WhatsApp), lo usamos para responderte y dar seguimiento a tu consulta, y nunca lo vendemos. Algunas respuestas pueden ser redactadas por un asistente de IA, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. Puedes pedirnos que borremos tus datos escribiendo a support@opentavu.com.
1. Quiénes somos y qué cubre esta política
Opentavu ("Opentavu", "nosotros") es un framework de CRM de código abierto, con la IA como eje, construido sobre Microsoft Power Platform, junto con los servicios de implementación y operación que prestamos alrededor de él. Opentavu es operado por Opentavu LLC. Puedes escribirnos a support@opentavu.com.
Esta política cubre la información personal que manejamos a través de opentavu.com y de nuestros propios canales de contacto: correo electrónico, formularios web, agenda de demos y nuestro número de WhatsApp Business.
No cubre el software Opentavu cuando otra organización lo instala y lo opera en su propio tenant de Microsoft. En ese caso esa organización decide cómo se usan sus datos y aplica su propia política de privacidad. Cuando operamos Opentavu para un cliente bajo contrato, tratamos los datos de ese cliente solo según sus instrucciones y en los términos de ese contrato.
2. Información que recogemos
Información que tú nos das:
- Datos de contacto como tu nombre, correo electrónico, empresa y teléfono.
- El contenido de tus mensajes y lo que decidas adjuntar, y tu idioma preferido.
- Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono o identificador de usuario de WhatsApp, tu nombre de perfil de WhatsApp, los mensajes y archivos que envías y su fecha y hora.
- Cuando agendas una reunión: los datos que escribes en el formulario de la agenda.
Información que se recoge automáticamente:
- opentavu.com no usa cookies de analítica, publicidad ni rastreo.
- El sitio guarda en tu propio navegador el idioma que eliges (inglés o español) para recordarlo. Ese dato no nos llega.
- Nuestro proveedor de alojamiento (GitHub Pages) puede registrar datos técnicos, como direcciones IP, para servir y proteger el sitio, según su propia política de privacidad.
3. Para qué usamos tu información
- Para responder tus preguntas y mensajes.
- Para entender lo que necesitas y si podemos ayudarte (por ejemplo, haciéndote algunas preguntas sobre tu negocio), y para agendar una llamada con una persona.
- Para enviarte lo que pediste, como una guía o una propuesta.
- Para dar seguimiento a tu consulta. No enviamos mensajes de marketing por WhatsApp salvo que nos lo pidas.
- Para mantener seguros nuestros servicios y cumplir obligaciones legales.
No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad.
4. Respuestas con apoyo de IA
Algunas respuestas, sobre todo por WhatsApp y formularios web, pueden ser redactadas por un asistente de IA para que recibas respuesta rápido, incluso fuera del horario laboral. El asistente está configurado para no inventar precios, fechas ni compromisos, y para pasar la conversación a una persona cuando no puede ayudarte o cuando tú lo pides. Basta con que escribas que quieres hablar con una persona.
Para generar esas respuestas y resúmenes, tus mensajes son procesados por modelos de IA a través de proveedores contratados por nosotros (por defecto, Microsoft Azure OpenAI). Solo usamos proveedores cuyos términos no les permiten usar nuestros datos para entrenar sus modelos.
5. Con quién la compartimos
Solo compartimos información personal con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, y solo en lo necesario:
- Microsoft: correo, Microsoft 365, Dataverse (donde se guardan los registros de nuestro CRM), Azure y Microsoft Bookings.
- Meta: WhatsApp Business Platform, cuando nos escribes por WhatsApp.
- Quo: llamadas y mensajes de texto a nuestro número del negocio.
- Proveedores de IA: como se describe en la sección 4.
- GitHub: alojamiento de opentavu.com.
También podemos revelar información cuando la ley lo exija.
Mensajes de texto (SMS). Si nos das tu número de celular, lo usamos solo para responderte, confirmarte o recordarte reuniones y enviarte novedades sobre servicios que tengas con nosotros. Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción. Los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se compartirán con terceros. La frecuencia de los mensajes varía; pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibir mensajes o HELP para obtener ayuda.
6. Dónde se guarda tu información
Nuestros proveedores operan servicios en la nube en Estados Unidos y otros países. Tu información puede tratarse fuera de tu país de residencia, con las garantías que ofrecen esos proveedores.
7. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos los datos de consultas y conversaciones solo mientras los necesitemos para los fines descritos en esta política, o más tiempo cuando la ley lo exija. Si te conviertes en cliente, aplica el contrato. Puedes pedirnos que borremos tus datos en cualquier momento (ver sección 9).
8. Tus opciones y derechos
- Pedir una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Pedirnos que la corrijamos o actualicemos.
- Pedirnos que la borremos.
- Pedirnos que dejemos de contactarte. Por WhatsApp también puedes decírnoslo en el chat en cualquier momento.
Escríbenos a support@opentavu.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales conforme a la ley local, y puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Cómo borrar tus datos
Para pedirnos que borremos tu información personal, incluidas tus conversaciones de WhatsApp con nosotros:
- Envía un correo a support@opentavu.com con el asunto "Borrar mis datos".
- Incluye el correo o el teléfono con el que nos contactaste, para poder encontrar tus registros.
- Borraremos tus datos de nuestros sistemas, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, y te lo confirmaremos por correo en un plazo de 30 días.
10. Seguridad
Usamos los controles de seguridad de nuestros proveedores (cifrado en tránsito, control de acceso y autenticación) y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan. Ningún sistema es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Menores de edad
Nuestros servicios son para empresas y no están dirigidos a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas información de menores.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, la actualizaremos en esta página y cambiaremos la fecha de arriba.
13. Contacto
Preguntas sobre esta política o sobre tu información: support@opentavu.com.
